AVANT VOTRE DEPART
Assurances
Compagnie Internationale de Croisières et TMS proposent aux passagers un contrat d’assurances prévoyant : remboursement des frais d’annulation en cas de maladie, accident grave ou décès, ou de préjudices graves à votre résidence principale ou secondaire, perte de vos bagages survenue lors du transport aérien à destination du port de départ de votre croisière; assurance médicale comprenant rapatriement, remboursement des frais médicaux, assistance juridique, dommages occasionnés lors de la manutention des bagages etc.
L’assurance doit être souscrite lors de l’inscription. Elle n’est pas remboursable.
Bagages/Franchise bagages
Il est important que tous les bagages portent le nom de leur propriétaire, avec le numéro de la cabine, le nom du navire et la date de départ, afin qu’ils puissent être collectés par les bagagistes dans le terminal pour être ensuite déposés devant votre cabine après le départ.
Vos bagages vous seront apportés aussi rapidement que possible après l’embarquement.
Les articles dont vous risquez d’avoir besoin tout de suite après l’embarquement, comme des médicaments, devront être mis dans vos bagages à main.
La responsabilité de la compagnie Cunard pour la perte et les dommages occasionnés aux bagages est limitée aux clauses indiquées sur le billet bateau. La compagnie
Cunard ne peut être tenue pour responsable de dégâts occasionnés aux équipements photographiques, bijoux, espèces, objets fragiles et/ou de valeurs contenus dans les valises. Ces objets précieux et/ou fragiles ainsi que tout médicament doivent être dans un bagage à main porté par le passager.
Les lits sont suffisamment hauts pour pouvoir y glisser dessous vos valises. Toutefois, si vos bagages étaient trop volumineux, votre steward(esse) de cabine pourra les prendre afin de les ranger ailleurs.
Penser à respecter les franchises bagages autorisées en soute par la compagnie aérienne que vous empruntez pour l’acheminement vers et au départ du port.
Cette franchise bagages est en général fixée à 20 kg pour un bagage maximum en classe économique sur les vols domestiques et courts courriers et à 23 kg par bagage avec un maximum de 2 par personne sur les longs courriers. Un excédent de bagages vous sera réclamé à l’enregistrement si le poids autorisé n’est pas respecté.
Cette franchise varie selon la compagnie aérienne empruntée et la classe de service.
Attention, dans le cadre d’une traversée transatlantique ou de certains secteurs du tour du monde, la franchise est différence entre la Grande Bretagne et les Etats-Unis. Il est prudent de vous renseigner auprès de votre agence de voyages ou de Cunard.
Embarquement
L’enregistrement commence à partir de 11h30 et l’embarquement à partir de 13h00. Sur votre billet bateau figurera votre horaire d’embarquement (14h, 15h ou 16h). Nous vous recommandons de ne pas arriver trop tôt sur le quai car les installations des terminaux portuaires pour les passagers sont de qualité très diverses.
Si vous vous chargez de l’organisation de votre transport, prévoyez au moins trois heures entre votre arrivée et l’heure indiquée d’embarquement.
Un déjeuner est servi aux Queens Grill, Princess Grill et seulement sous forme de buffet au Kings Court à bord de Queen Mary 2 et au Lido à bord de Queen Victoria. Le jour de l’embarquement, le thé n’est pas servi.
Excursions à terre (pour les croisières seulement)
La brochure présentant les excursions proposées pour votre croisière vous sera adressée 6 à 8 semaines avant votre départ. Lisez-la attentivement, car certaines excursions peuvent être organisées spécialement pour les passagers français ayant réservé en France (ne concerne pas les traversées transatlantiques). Vous pouvez pré-réserver les excursions auprès de votre agence de voyages jusqu’à quatre semaines avant le départ. Sauf indication contraire, les excursions sont effectuées en langue anglaise.
A bord, si vous avez des questions ou si vous désirez réserver l’une des excursions proposées, appelez le Tour Office (pont 2 à bord de Queen Mary 2 et pont 1 à bord de Queen Victoria).
Durant toute la croisière, vous serez informé sur les escales prévues, des conseils vous seront donnés sur le shopping et autres suggestions pratiques. Retrouvez l’ensemble de ces informations sur votre téléviseur et pour tout complément d’information n’hésitez pas à vous rendre au Tour Office.
Fiches d’identité des passagers
Il est important de remplir le questionnaire que vous avez reçu lors de votre inscription et de le retourner au plus tard 6 semaines avant la date de départ. Sans ces informations, vos documents de voyage ne pourront pas être émis.
Ce formulaire nous permet également de connaître vos préférences en matière de restauration et vos désirs spécifiques afin de mieux les satisfaire.
Installations médicales/ Besoins médicaux spécifiques
Les installations médicales à bord de nos navires sont équipées pour dispenser des soins médicaux aux malades et aux accidentés. Ces installations ne sont pas destinées à dispenser un traitement pour une maladie existante au moment de l’embarquement. En cas de maladie nécessitant des soins ou une assistance médicale à bord, une demande écrite doit être faite à Cunard avant que votre réservation ne soit confirmée. En raison de l’absence à bord de service spécialisé et de l’éloignement possible de tout centre médical à terre, nous sommes au regret de ne pouvoir accueillir à bord les femmes enceintes à plus de 24 semaines de leur grossesse et les enfants de moins de un an.
De plus, un certificat médical sera demandé spécifiant que la grossesse se déroule bien et que la passagère est en mesure de voyager.
Installations pour passagers à mobilité réduite
Cunard fait tous les efforts pour accueillir à bord les passagers présentant des handicaps. Toute personne nécessitant des services spéciaux, une assistance, des installations ou une cabine adaptée doit en informer le service réservation de Cunard au moment de l’inscription.
Nous conseillons aux passagers voyageant avec un fauteuil roulant d’utiliser une chaise pliable en raison de certaines largeurs de portes qui ne sont pas toutes identiques.
Pour votre confort et votre sécurité, nous vous demandons d’être accompagné par une personne apte à porter votre chaise roulante et d’accepter toutes nos excuses de ne pouvoir pour des raisons de sécurité, vous porter vers et à bord du navire.
Mal de mer (prévention et traitement)
Avant votre départ, sur ordonnance et avis de votre médecin, vous pouvez vous faire prescrire une injection de Promethazine. Ce médicament, qui contient du Phénergan, est un produit sans risque que vous pouvez également prendre à titre préventif.
Les deux navires sont très bien stabilisés. Toutefois, si vous avez le mal de mer, vous pouvez vous procurer des cachets auprès du Purser’s Office, ou consulter le personnel médical pour la prescription de l’injection de Promethazine, très efficace contre le mal de mer.
Formalités, visas et certificats de vaccination
• Formalités (passagers de nationalité française). Autres nationalités, consulter les autorités des pays visités.
Chaque pays a ses propres prescriptions et tous les passagers doivent s’assurer qu’ils ont en possession des papiers requis pour monter à bord.
Sauf pour les croisières faisant exclusivement escales dans les pays de la Communauté Européenne, le passeport en cours de validité est nécessaire. Il est recommandé qu’il soit valable plus de 6 mois après la date de retour.
Pour se rendre aux Etats-Unis ou en transit via une ville des Etats-Unis (selon l’acheminement emprunté), les voyageurs doivent présenter un passeport individuel à lecture optique émis avant le 26 octobre 2005 et en cours de validité (au moins 6 mois après la date de retour) ou un passeport électronique disponible depuis 2006 ou bien le nouveau passeport biométrique émis depuis mars 2009. Les enfants doivent être également en possession d’un passeport individuel. A défaut, l’obtention d’un visa pour multiple entrées est obligatoire si le passeport a été émis après le 26 octobre 2005 ou s’il n’est pas électronique.
De plus, depuis le 12 janvier 2009 et toujours pour se rendre aux Etats-Unis, il sera nécessaire d’avoir complété sur le site internet https://esta.cbp.dhs.gov, le « Electronic System for Travel Authorization » (ESTA) pour tous les voyageurs faisant partie du programme d’exemption de visas dans le cadre des voyages touristiques et cela au plus tard 72 heures avant la date d’entrée aux Etats-Unis. Cette démarche remplace le formulaire I-94W.
A noter que l’ESTA n’est pas une garantie d’admission à l’arrivée aux Etats-Unis. Elle permet uniquement aux passagers d’embarquer pour voyager vers les Etats-Unis sans visa. Dans tous les cas, c’est au port ou aéroport d’arrivée que les inspecteurs de l’immigration se prononcent sur l’admission du voyageur.
• Visas : L’obtention de visas dépend de la destination et de la nationalité. Renseignez-vous avant le départ auprès de votre agence de voyages ou de Cunard. Si vous n’avez pas les visas requis, vous pouvez subir des retards importants et payer un supplément lors de l’embarquement, voire même votre accès à bord refusé.
• Vaccinations : Les recommandations varient considérablement selon la destination et changent fréquemment. Un certificat international, approuvé par la World Health Organization, est le meilleur moyen de vérifier que les inoculations et vaccinations nécessaires ont bien été faites et acceptées par les autorités sanitaires de toutes les escales. Nous vous suggérons d’envisager une protection contre l’hépatite A, la typhoïde, la polio, la diphtérie et le tétanos. Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant.
Régimes
Si vous suivez un régime sans sel, pour diabétique, végétarien ou autre, veuillez le spécifier suffisamment à l’avance à votre agence de voyages ou à Cunard (au minimum 6 semaines avant le départ).
PENDANT VOTRE CROISIERE
Assistance francophone
La langue officielle à bord des navires de la Cunard est l’anglais. Les annonces sont volontairement limitées. Par respect pour les passagers francophones, les menus sont disponibles en français et le Programme du Jour est également traduit dans une version écourtée. Une hôtesse francophone est présente à bord pour apporter une assistance à nos passagers. Son contact et ses heures de présence sont indiqués sur le Programme du Jour. Nous vous conseillons vivement d’assister à la présentation « Bienvenue à bord » réservée aux passagers francophones et qui a lieu en général le jour de l’embarquement ou le lendemain.
Bars
A bord, vous trouverez de nombreux bars :
QUEEN MARY 2
Champagne Bar Veuve Clicquot - Pont 3
Chart Room - Pont 3
Commodore Club - Pont 9
Empire Casino Bar - Pont 2
G32 (discothèque) - Pont 3
Golden Lion (Pub) - Pont 2
Pavilion Bar - Pont 12
Queens Grill Lounge (réservé aux passagers des catégories Grill) - Pont 7
Regatta Bar - Pont 13
Sir Samuel’s (Bar à vins) - Pont 3
Terrace Ba - Pont 8
Winter Garden - Pont 7
QUEEN VICTORIA
Admiral’s Lounge - Pont 10
Champagne Bar Veuve Clicquot - Pont 2
Chart Room- Pont 2
Churchill’s Cigar Lounge - Pont 10
Commodore Club - Pont 10
Empire Casino Bar - Pont 2
Hemisphere - Pont 10
Golden Lion (Pub) - Pont 2
Midship Bar - Pont 3
Pavilion Bar - Pont 9
Queens Room - Pont 2
The Grill Lounge (réservé aux passagers des catégories Grill) - Pont 11
Winter Garden - Pont 9
Aucune boisson alcoolisée n’est servie à bord aux mineurs de moins de 18 ans (21 ans dans les eaux territoriales américaines).
Bibliothèque
Les deux navires possèdent une bibliothèque. Nos bibliothécaires vous assisteront dans le prêt de magazines, livres, journaux et jeux de société. Les bibliothèques offrent également une zone lecture très agréable et confortable. Des ouvrages en français sont disponibles.
Queen Mary 2 possède la bibliothèque la mieux fournie des océans (pont 8) avec plus de 8000 ouvrages alors que celle de Queen Victoria (ponts 2 & 3) en possède plus de 6000.
Blanchisserie/Nettoyage à sec
Un service de blanchisserie payant est disponible à bord. Les sacs et formulaires se trouvent dans la penderie ou un tiroir de votre cabine. Votre steward/esse viendra chercher et redéposer vos vêtements dans votre cabine.
Des laveries automatiques, en libre service et gratuites, avec possibilité de repassage, sont à disposition sur chaque pont passager (à l’exception du pont 1 de Queen Victoria).
Boutiques/Duty-free
Les boutiques Mayfair de Queen Mary 2 ou Royal Arcade de Queen Victoria se situent sur le pont 3 de chacun des navires. Vous y trouverez des vêtements, des articles de toilette et autres accessoires aux couleurs des navires ou de la Cunard. Possibilité de louer un smoking. Articles détaxés. Les bouteilles d’alcool ne peuvent être consommées à bord. Elles sont délivrées en cabine, la veille du débarquement.
Casino
Le casino de chaque navire, pont 2, comprend roulette, blackjack, craps et divers bandits manchots. Ils ne fonctionnent que lorsque le navire est en mer. Les tables sont ouvertes selon l’horaire figurant sur le Programme du Jour. Le casino est le seul endroit à bord où les espèces sont acceptées (dollars américains seulement et possibilité de faire le change avec les principales devises – euros, livres sterling …). Il est possible de débiter votre compte à bord avec une limite de 1.000 $ par jour sous réserves de fonds et de plafond suffisants sur votre carte de crédit préalablement déposée pour l’ouverture de votre compte à bord. Des frais de 3% s’appliquent. Un distributeur automatique de billets (dollars US) utilisable avec une carte de crédit est également disponible.
Les mineurs de -18 ans ne sont pas admis dans le casino, même sans jouer.
Centre de remise en forme
Un centre de remise en forme équipé d’installations ultramodernes, de cabines de soins et de massages, un sauna, un hammam, une aire de repos et des vestiaires sont à disposition. Le personnel vous informera sur les tarifs des différents soins et services.
A bord de Queen Mary 2, le Canyon Ranch Spa Club (pont 7), dispose également d’un superbe bassin de thalassothérapie. Possibilité de pré-réserver vos rendez-vous par courrier électronique : qmhspa2@cunard.com (au plus tard 7 jours avant la date de votre croisière).
Le Cunard Royal Spa & Fitness Centre de Queen Victoria (pont 9), est lui, équipé d’un superbe bassin d’hydrothérapie.
Chaque salle de sports propose différentes zones avec des programmes d’activités encadrés ou libres : yoga, vélo d’intérieur, musculation, aérobic, danse …
Chaloupes
Des chaloupes permettent de débarquer les passagers à terre dans les ports où le navire est en rade.
Code vestimentaire
A bord
Durant la journée, la tenue est décontractée. Les maillots de bain, les shorts courts sont uniquement acceptés autour des piscines, du pont des sports et des centres de remise en forme.
Le soir pour respecter la tradition d’élégance des navires, nous vous demandons de vous habiller comme pour vous rendre dans un grand restaurant.
Pour les croisières, une documentation préliminaire vous sera adressée avant votre départ. Dans ce document, figureront le code vestimentaire de chaque soirée ainsi que les thèmes éventuels.
Pour les traversées transatlantiques, il y a généralement quatre soirées habillées dont deux à thème : “Noir et Blanc” et “Ascot” (soirée chapeau).
Lorsque l’on voyage avec Cunard, l’un des grands plaisirs est la magnificence des soirées à bord. Le code vestimentaire recommandé pour la soirée entière est indiqué dans le Programme du Jour et est effectif à partir de 18h00. L’information est communiquée pour le lendemain.
Les shorts et les jeans ne sont pas admis en soirée.
Pour vous conformer aux normes d’élégance qui prévalent dans la compagnie, voici quelques indications :
Tenue décontractée (casual) : autorisée tous les soirs pour les passagers souhaitant dîner au Kings Court - Queen Mary 2 ou au Lido - Queen Victoria. Pour les messieurs, pantalon, chemise et veston et pour les dames, pantalon ou jupe avec chemisier ou pull-over.
Tenue de ville (elegant casual) : veston pour les messieurs, robe, jupe ou pantalon pour les dames. La cravate n’est pas obligatoire. Pas de jeans.
Tenue habillée (semi-formal) : veston, chemise, cravate pour les messieurs, robe de cocktail ou tailleur pantalon pour les dames. Pas de jeans.
Tenue de soirée (formal) : smoking ou complet sombre, chemise, cravate noire ou nœud papillon pour les messieurs, robe de soirée courte ou longue pour les dames.
Possibilité de louer un smoking à bord. A titre indicatif 85 $ pour une soirée, 125 $ pour 2 soirées et 170 $ pour 3 soirées (veste, pantalon, chemise et nœud papillon).
En escale
Prévoyez des vêtements pratiques et confortables. Dans certaines escales, les shorts sont mal vus pour les messieurs comme pour les dames. Pour la visite de sites religieux, tête et bras découverts sont interdits. Pour certaines excursions, prévoir des vêtements plus habillés.
Le temps et les saisons se modifiant au cours de la croisière, vérifiez votre itinéraire pour prévoir vos vêtements en conséquence. De façon générale, prenez essentiellement des vêtements légers avec quelques uns plus chauds.
Un imperméable (ou un parapluie) et une veste légère sont conseillés pour les hommes, des pulls et un imperméable pour les dames et si vous portez des lunettes, prévoyez d’en emporter une paire de rechange. Des chaussures à talons plats sont indispensables à bord comme durant les escales.
Coffres-forts
Chaque cabine est équipée d’un coffre-fort individuel.
Communications
Vous pouvez recevoir et passer des appels téléphoniques par satellite depuis votre cabine (9,50 $ par minute). Le numéro de téléphone figure dans votre carnet de voyage.
Vous pouvez également envoyer ou recevoir des e-mails et rester ainsi en contact avec vos proches 24h/24 avec une connexion Internet proche du haut débit avec votre ordinateur portable, si ce dernier est équipé de technologie sans fil (Wifi) ou des ordinateurs mis à votre disposition à l’Internet Center situé pont 1 de Queen Victoria ou au centre ConneXion™ (pont 1) à bord de Queen Mary 2.
Tarifs Internet
Le prix de la minute de connexion est de 0.75 $ que ce soit de votre portable ou d’un ordinateur de bord. Vous pourrez également acheter un forfait. A titre indicatif : 30 mn pour 13.50 $ jusqu’à 480 $ pour 32 heures (tarifs 2008 sujets à modification sans préavis).
Les connections internet peuvent être plus lentes ou non disponibles en raison des conditions météorologiques et des liaisons satellites.
Compte à bord
A bord du navire, le Purser’s Office (pont 2 à bord de Queen Mary 2 et pont 1 à bord de Queen Victoria) est le centre financier du navire où vous pourrez changer les principales devises (espèces ou travellers chèques). Lors de l’embarquement, l’empreinte de votre carte de crédit (Visa, MasterCard, Diner’s Club, American Express, JCB ou Discover) vous sera demandée. Si vous ne souhaitez pas laisser une empreinte de carte de crédit, vous devrez verser au Purser’s Office un dépôt de 300 $ en espèces ou en travellers chèques. Une fois votre compte ouvert, tous les achats et dépenses effectués à bord seront imputés sur ce compte à l’exception des jetons de casino.
La devise à bord est le dollar américain.
Les chèques personnels et les lettres de crédit ne sont pas acceptés à bord. Un distributeur automatique de billet (dollars US) est disponible sur chaque navire au casino.
Les articles et services pouvant être facturés sur votre compte sont les suivants :
• Consommations aux bars et restaurants y compris le service
• Nettoyage à sec, blanchisserie et repassage
• Institut de beauté, massages et autres soins dispensés dans les spas
• Appels téléphoniques, e-mails envoyés et reçus, forfait internet
• Excursions à terre et arrangements de voyage
• Consultations médicales et médicaments
• Photos, fleurs, achats dans les boutiques
• Livres, posters, guides de voyages et cartes
• Ventes aux enchères
• Bingo/jeux
Divertissements/animations
L’équipe d’animation propose des activités (cours, conférences, films etc.) dans la journée et en soirée plusieurs possibilités de spectacles et de divertissements, comprenant danses, spectacles de cabaret, récitals de musique classique ou concerts. Le spectacle principal de la soirée se joue en deux séances de manière à permettre à tous les passagers d’y assister, quelque soit le service de restauration choisi. Le spectacle peut avoir lieu avant ou après le dîner.
Le Programme du Jour annonce les spectacles du lendemain avec le lieu et les heures des séances.
Electricité
Toutes les cabines sont équipées en 110 volts (prise américaine - 2 fiches plates) et 220 volts (prise britannique - 3 fiches). Les cabines de Queen Victoria sont également équipées de prise européenne – 220 volts. Si vous désirez utiliser des appareils électriques, vérifiez avec votre steward/esse s’ils sont compatibles avec le système à bord. Munissez-vous des adaptateurs de prises adéquats.
Enfants/Garderie/Baby-sitting
Au club enfants « The Zone/The Play Zone » (pont 10 de Queen Victoria et pont 6 de Queen Mary 2), des animateurs/trices professionnel(le)s s’occupent des enfants et des adolescents jusqu’à dix-sept ans. Programme d’activités par tranche d’âge : jouets, jeux, livres, ateliers, activités en groupe, tournois sportifs (tennis, basket-ball, films, jeux vidéos, soirées dansantes etc). Ces animations sont gratuites et le club est ouvert de 09h à 12h et de 14h à minuit.
Un repas enfant est servi de 17h à 18h permettant aux parents de dîner seuls.
Le club enfants offre également la possibilité de confier ses enfants à la surveillance attentive d’un personnel qualifié pour du baby-sitting collectif en soirée dans le club.
Les enfants de moins d’un an ne sont pas acceptés à bord des navires de la compagnie Cunard.
Il est conseillé de prévoir poussette, biberons et nourriture pour les enfants en bas âge.
Fleuriste
Un fleuriste professionnel est présent à bord. Vous pouvez commander et faire confectionner un bouquet à offrir et fêter un évènement à bord ou simplement fleurir votre cabine.
Fumeurs et non-fumeurs
À compter du 22 avril 2010, pour le confort des passagers, les ascenseurs, restaurants et tous les lieux publics ont été déclarés zones non-fumeurs. Les passagers souhaitant fumer la pipe ou le cigare seront les bienvenus au Churchill’s Cigar Lounge (pont 10).
Les passagers souhaitant fumer pourront le faire uniquement :
- au Churchill's Cigar Lounge
- sur les ponts extérieurs dans les zones réservées
- dans les cabines et sur les balcons
Institut de Beauté & Salon de coiffure
Produits cosmétiques, manucure, maquillage et soins de beauté sont disponibles au Cunard Royal Spa & Fitness Centre ou au Canyon Ranch Spa. Sur rendez-vous.
Objets oubliés ou perdus
Le jour du débarquement, veillez à ne rien oublier dans votre cabine. La préparation des cabines pour la croisière suivante s’effectue dès que vous avez libéré votre cabine. Aucune recherche ne peut être entreprise après votre débarquement.
Objets trouvés
Si vous trouvez ou perdez quelque chose à bord, veuillez vous adresser au Purser’s Office.
Offices religieux
Le Commandant dirige un office interconfessionnel tous les dimanches lorsque le navire est en mer. Un prêtre est présent à bord pour célébrer les offices. Durant les grandes fêtes religieuse juives, un rabbin est présent à bord.
Photographie/Vidéos
Les photos prises par les photographes du bord durant tout le voyage sont exposées et mises en vente à la boutique photo (Photo Shop - pont 3). Il n’y a pas d’obligation d’achat.
Une vidéo de votre croisière est également en vente.
Pourboires/Service
Les pourboires seront facturés directement sur votre compte à bord et seront ensuite redistribués à votre steward/esse, votre serveur au restaurant et autres personnels hôteliers. Vous pouvez si vous le souhaitez, remettre directement une gratification supplémentaire à la personne concernée pour tout autre service rendu à bord.
Les montants figurant sur votre relevé de compte peuvent être modifiés à condition d’en faire part au Purser’s Office avant la fin de votre croisière.
Le montant des pourboires varie en fonction des catégories de cabines :
Queen’s et Princess Grill : 13 $ par jour et par passager
Britannia : 11 $ par jour et par passager
Un service de 15% est automatiquement ajouté pour toutes consommations aux restaurants, bars ainsi qu’en cabine.
Presse
Les éditions britannique, américaine et française des bulletins de la presse internationale sont transmises à bord par satellite et distribuées chaque jour dans toutes les cabines.
Programme du Jour
Une copie du Programme du Jour est distribuée chaque soir dans votre cabine. Veuillez le consulter pour les informations concernant les repas, les activités, les horaires de films, spectacles et autres annonces d’intérêt général. Si vous ne le recevez pas en langue française, merci de le signaler à l’hôtesse francophone présente à bord.
Restauration
Un des grands plaisirs d’être à bord d’un navire Cunard et un des aspects les plus mémorables : la gastronomie à bord.
A chaque catégorie de cabine correspond un restaurant où vous pourrez prendre vos petits-déjeuners, déjeuners et dîners sans oublier le room service disponible 24h/24 – sans supplément (hors boissons).
Les horaires des restaurants sont habituellement les suivants*
* donnés à titre indicatif.
Petit-déjeuner : 08h00 – 09h30
Déjeuner : 12h30 – 14h00
Dîner : selon tableau page suivante
Type de cabines de réservées Restaurant Horaires pour le dîner
QUEEN MARY 2
Q1 à Q7 : Queens Gril : 18h30 – 21h00
P1 à P3 : Princess Grill 18h30 – 21h00
A1 à D8 : Britannia Restaurant : 1er service : 18h00 - 2nd service : 20h30
QUEEN VICTORIA
Q1 à Q7 : Queens Gril : 18h30 – 21h00
P1 à P4 : Princess Grill 18h30 – 21h00
AA : Britannia Club : 18h30 – 21h00
A1 à D8 : Britannia Restaurant : 1er service : 18h00 - 2nd service : 20h30
Mais également d’autres formules de restauration sont proposées à tous les passagers :
QUEEN MARY 2
Kings Court : est le choix idéal pour un petit-déjeuner décontracté ou un déjeuner servi sous forme de buffet. Le soir l’espace est transformé en quatre restaurants à thème :
- La Piazza : Pâtes, pizza et de nombreuses spécialités italiennes.
- The Carvery : Spécialités de viandes (bœuf, agneau, porc et volaille).
- Lotus : Toutes les saveurs d’Orient. Menu dégustation ou buffet (sur réservation).
- Chef’s Galley :Tous les secrets de préparation de votre dîner vous seront dévoilés.
Sur réservation.
Todd English : La fraîcheur des ingrédients combinée à la plus créative des cuisines méditerranéennes. Supplément de 20 $ par personne pour le déjeuner et 30 $ par personne pour le dîner. Sur réservation.
Boardwalk Café : Déjeuner décontracté sur le pont extérieur – viande grillée, hot-dogs, hamburgers. (si les conditions météorologiques le permettent).
Golden Lion Pub : Véritable pub anglais avec ses spécialités pour le déjeuner.
Queens Room : Salle de bal où le très renommé « Tea-time » est servi.
Sir Samuels’s : Collations légères servies dans la matinée et l’après-midi. Vins et fromages en fin de journée.
Queens Grill Lounge : Salon/bar réservé aux passagers des suites Princess et Queens. « Teatime » dans l’après-midi. Lorsque les conditions météorologiques le permettent le « Tea-time » est aussi servi sur le pont Promenade.
QUEEN VICTORIA
Café Carinthia : Large sélection de thés, cafés, pâtisseries et sandwiches durant la journée.
Todd English : La fraîcheur des ingrédients combinée à la plus créative des cuisines méditerranéennes. Supplément de 20 $ par personne pour le déjeuner et 30 $ par personne pour le dîner. Sur réservation.
Lido Grill : Pour les passagers souhaitant hot-dogs et hamburgers à proximité de la piscine.
Lido Restaurant : Le choix idéal pour un petit-déjeuner décontracté, un déjeuner, un dîner ou une collation durant la nuit, servis sous forme de buffet. Egalement le soir une formule « bistro » est proposée avec des soirées à thèmes et des cuisines du monde.
Sur certains longs itinéraires, les menus du Lotus, du Carvery et de la Piazza sont également proposés.
Golden Lion Pub : Véritable pub anglais avec ses spécialités pour le déjeuner.
Queens Grill Lounge : Salon/bar réservé aux passagers des suites Princess et Queens. « Teatime » dans l’après-midi.
Queens Room : Salle de bal où le très renommé « Tea-time » est servi.
Sécurité en mer
Les navires de la compagnie Cunard sont parmi les plus sûrs au monde, dépassant de loin tous les règlementations concernant le feu et la sécurité.
Chaque cabine est équipée d’un gilet de sauvetage pour chaque occupant et l’équipement de survie à bord est surdimensionné.
On assigne à chaque passager une station de canot de sauvetage (Assembly Station) en vue d’une évacuation dans l’ordre en cas d’urgence. Un exercice de sécurité, à faire avec gilet de sauvetage, a lieu avant le départ ou juste après. Il est d’une importance essentielle de participer à cet exercice et de connaître le chemin de votre cabine à votre station. Dans votre cabine, vous trouverez tous les détails sur votre station et comment mettre votre gilet de sauvetage. Les gilets de sauvetage pour enfants sont disponibles auprès du steward/esse de cabine.
Service en cabine/Room service
Vous bénéficierez des attentions que vous retrouvez dans les meilleurs hôtels telles que : service de couverture en soirée avec confiseries, une sélection gracieuse de produits de toilette (shampoing, après-shampoing, lait pour le corps, gel douche). Les serviettes de bain pour la piscine ou la plage sont également disponibles.
Le room service est à votre disposition 24h/24 et ce service est gratuit. Une carte indiquant le menu et les tarifs des consommations est à votre disposition dans la cabine
Une bouteille d’eau minérale est votre disposition dans la cabine. Si vous la consommez, elle sera facturée sur votre compte à bord et renouvelée sur simple demande auprès de votre steward/esse. Ce service est gratuit dans les suites. Votre steward de cabine est à votre disposition pour la renouveler.
Simulateur de golf
Deux simulateurs à bord de Queen Mary 2 seulement. Plus de 39 parcours différents à travers le monde. Sur réservation. 25$ pour 30 minutes et 40$ pour une heure.
Télévision en cabine
Toutes les cabines sont équipées d’un téléviseur. La liste des chaînes est disponible dans la cabine : films et documentaires en plusieurs langues, programme sur la vie à bord, les excursions, émissions et journaux télévisés par satellite suivant la zone géographique (CNN, Sky News, BBC World, Discovery Channel, EURONEWS ou TV5…).
Visiteurs
Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas admis à bord.
PENDANT VOTRE CROISIERE
Débarquement
Avant votre arrivée à destination, un formulaire de débarquement vous sera fourni, donnant des informations sur la douane, l’immigration, le débarquement lui-même et la livraison des bagages. Lisez-le attentivement, afin de vous assurer un débarquement aisé et sans problème. Le directeur de croisière et l’hôtesse internationale donneront également des informations pratiques sur le débarquement lors d’une réunion à laquelle nous vous conseillons vivement d’assister. Veuillez consulter le Programme du Jour pour connaître le lieu, l’heure et la date.
Vous pourrez descendre à terre environ deux heures après que le navire aura accosté. Tenez-en compte pour organiser vos moyens de transport.
Si vous organisez vous-même votre transport, prévoyez au minimum quatre à cinq heures entre l’arrivée prévue du navire et votre départ.
Comment contacter un passager à bord depuis la France
Par téléphone
Toutes les cabines ont le téléphone, mais le passager risque de ne pas être dans sa cabine au moment de l’appel.
Composer le 00 1 732 335 3272
Vous serez mis en relation avec une messagerie automatique « Maritime Telecommunications Network »
Sélectionner le navire souhaité
Queen Mary 2 touche 1 suivi de la touche #
Queen Victoria touche 3 suivi de la touche #
Indiquez vos coordonnées de carte de bancaire ainsi que la date d’expiration
L’appel vous sera facturé 9.50 $ la minute. La durée maximale de l’appel est limitée à 10 mn.
Par télécopie :
1) Composer le 00 (tonalité)
2) Composer le numéro de la zone géographique où se trouve le navire.
Océan Atlantique (Est) : 871
Océan Atlantique (Ouest) : 874
Europe : 871
Caraïbes/Amérique du Sud : 874
Côte Est des Etats-Unis : 874
Pacifique : 872
Océan Indien : 873
3) Puis le numéro satellite du navire lui-même.
Queen Mary 2 : 323 576 211 ou 221
Queen Victoria : 764 817 754 ou 757
Par courrier électronique :
Consultez vos e-mails sur votre boîte personnelle à l’Internet Center (Queen Victoria) ou au Centre ConneXion™ (Queen Mary 2) ou sur votre ordinateur portable. (voir rubrique Communications)
N’oubliez pas les décalages horaires et, dans le cas d’une télécopie, pensez à indiquer le numéro de cabine et le nom du destinataire.
Par téléphone portable
Vous aurez également la possibilité d’appeler ou d’être joint sur votre téléphone portable. Avant votre départ, vérifiez que votre opérateur téléphonique a bien signé un accord de partenariat avec Maritime Communications Partner AS et le surcoût éventuel des communications passées et reçues.
Ports d’attache de Queen Mary 2 et de Queen Victoria
Southampton, Grande Bretagne
Les trois terminaux de départ :
• Queen Elizabeth II Terminal
Eastern Docks - Gate 4
• City Cruise Terminal
Dock Gate 10
Herbert Walker Avenue
• Mayflower Cruise Terminal
Dock Gate 10
Herbert Walker Avenue
Agent portuaire
Carnival UK
Homeport Operations
Mayflower Cruise Terminal
Berth 106
Herbert - Walker Avenue
Western Docks
Southampton - S015 1HJ
New York, Etats-Unis
• Brooklyn Terminal
Pier 12 - Red Hook District
www.nycterminal.com
Agent portuaire
CRUISELINK II, Ltd
North Brunswick, NJ 08902
Tel: (1) 732-297 6630
Fax: (1) 732-810 0267
Nos prestataires de services
Grande Bretagne
(services de transferts)
Intercruises/Trinatours Limited
Isis House
74 New Oxford Street
London WC1A 1EU
Tel: (44) 20 7462 1584
Fax: (44) 20 7637 7570
Etats-Unis
(services de transferts et prestations hôtelières)
AlliedTpro
500 7th Avenue
New York, NY 10018
Tel: (1) 212 - 596 1000
Fax: (1) 212 - 313 9800
Le nom du prestataire en charge de votre dossier figure sur les bons d’échange remis dans votre carnet de voyage. |
